Tận dụng công nghệ trong chuyến du lịch

Thế hệ Gen Z đang sử dụng công nghệ trong hầu hết hành trình du lịch của họ, từ việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để lên kế hoạch trước chuyến đi, tìm kiếm các tiện ích và dịch vụ công nghệ tại nơi lưu trú, đến việc sử dụng công nghệ để lưu giữ, chia sẻ những kỷ niệm sau khi kết thúc chuyến đi.

Theo công bố gần đây của nền tảng du lịch Booking.com, 51% số khách du lịch thuộc thế hệ Gen Z Việt Nam tham gia khảo sát cho biết họ cảm thấy rất thoải mái khi dựa vào công nghệ, nhằm tạo ra những trải nghiệm du lịch khó quên. 50% chia sẻ rằng họ tin tưởng AI trong việc đề xuất những địa điểm du lịch ít xô bồ và không nhiều người biết đến. 67% sẽ sử dụng AI để lên lịch trình cho chuyến đi của mình. 57% thể hiện sự quan tâm đến các tiện ích và dịch vụ ứng dụng công nghệ hiện đại, chẳng hạn như robot phục vụ hoặc các điểm chạm ứng dụng công nghệ AI tại nơi lưu trú.

Cân bằng du lịch một mình và đi cùng gia đình

Với thế hệ Gen Z của Việt Nam, những mối quan hệ thân thiết đóng vai trò quan trọng khi lựa chọn điểm đến và cả cách họ trải nghiệm từng hành trình. Thế hệ này muốn đi du lịch nhằm bồi đắp thêm các mối quan hệ cá nhân. Mạng xã hội và những mối quan hệ trên không gian số cũng giúp họ đưa ra quyết định cho chuyến du lịch của mình.

Theo Booking.com, 64% số người được hỏi thuộc thế hệ Gen Z tại Việt Nam cho biết họ có xu hướng đi du lịch với các thành viên trong gia đình, 58% đi với bố mẹ và 44% sẽ đi với vợ hoặc chồng. 71% được truyền cảm hứng đi du lịch từ thông tin mà bạn bè hoặc người thân chia sẻ trên mạng xã hội 

Các du khách Gen Z tại Việt Nam cũng không ngại đi du lịch một mình. Điều này thể hiện qua con số 52% người được hỏi cho biết họ đã từng du lịch một mình trong 6 tháng trở lại đây, và 72% thì đang lên kế hoạch cho những chuyến độc hành trong vòng 12 tháng tới. 

Du lịch mùa thấp điểm để tiết kiệm hơn

Mặc dù coi du lịch là một phần không thể thiếu trong cuộc sống, Gen Z vẫn rất quan tâm đến việc chi tiêu hợp lý. Họ thường đi du lịch vào mùa thấp điểm để tiết kiệm chi phí và lựa chọn những trải nghiệm độc đáo cho chuyến đi. Đáng chú ý, có tới 62% du khách Gen Z lựa chọn du lịch vào mùa thấp điểm để tiết kiệm hơn.

Trong năm 2024, 62% du khách Gen Z Việt Nam được hỏi chia sẻ rằng họ có xu hướng lựa chọn chuyến du lịch nội địa ngắn ngày kéo dài từ 1 – 4  đêm. 52% đồng ý rằng yếu tố “đáng tiền” khá quan trọng khi chọn lựa điểm đến. Vì vậy, 63% sẵn sàng tìm kiếm mã giảm giá từ những chương trình dành cho khách hàng trung thành để tối ưu chi phí hết sức có thể.

Gen Z Việt Nam có xu hướng lặp lại các thói quen, với 80% thừa nhận rằng họ đã quay lại nơi từng lưu trú và cảm thấy thích, và 66% đang tìm kiếm khách sạn để ở cho các chuyến đi trong năm nay. Thế hệ này muốn có trải nghiệm đơn giản, nhanh chóng và không gặp nhiều trở ngại khi đặt nhiều dịch vụ khác nhau cùng lúc. Khi được hỏi đến việc đặt vé tham dự các sự kiện, 59% Gen Z tham gia khảo sát có xu hướng đặt vé trước khi đặt nơi lưu trú.

Yêu thích nghỉ dưỡng và thư giãn 

Những du khách thuộc thế hệ Gen Z có xu hướng quan tâm hơn đến sức khỏe thể chất và tinh thần. Theo khảo sát, 61% khách du lịch Gen Z tại Việt Nam cho biết yếu tố chính thúc đẩy họ đi du lịch là để thư giãn, và 29% mong muốn kết nối sâu hơn với bản thân. Điều này lý giải sự gia tăng của các loại hình du lịch tập trung vào sức khỏe, với xu hướng tìm đến những điểm đến cung cấp dịch vụ như yoga, thiền định và liệu trình spa, trị liệu.

Ông Varun Grover, Giám đốc Quốc gia của Booking.com tại Việt Nam cho rằng thị hiếu, xu hướng du lịch của Gen Z tại Việt Nam cung cấp cái nhìn thú vị về dịch vụ du lịch trong tương lai: “Đối với thế hệ này, công nghệ, giá trị và sự gắn kết trong mối quan hệ có mối liên hệ mật thiết với nhau. Du lịch không chỉ dừng lại ở việc khám phá những vùng đất mới mà còn là cách họ thể hiện bản sắc cá nhân, khi đó sự hỗ trợ của AI và các công cụ kỹ thuật số giúp tối ưu hóa và cá nhân hóa trải nghiệm. Có thể nói Gen Z đang định hình một bức tranh du lịch mang tính cá nhân hóa và sống động hơn, cả về nhu cầu trải nghiệm chân thực, độc đáo hay cân bằng giữa du lịch cá nhân và kết nối gia đình”.

Quảng bá du lịch Việt Nam còn yếu trên mạng xã hội

VOV.VN – Rất nhiều du khách Việt Nam chọn lựa dịch vụ du lịch dựa trên đề xuất và đánh giá từ người sáng tạo nội dung trên mạng xã hội, hoặc dùng mạng xã hội để lên kế hoạch du lịch. Tuy nhiên nhiều điểm đến tại Việt Nam vẫn đang hiện diện khá yếu trên các nền tảng trực tuyến.